Политика возврата

1. Введение

Настоящая Политика возврата применяется к платным тарифам сообществ, оформленным на сайте RunClub и через связанные платёжные процессы.

Мы хотим, чтобы вы остались довольны покупкой. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этой политикой перед оплатой платного тарифа.

2. Продавец записи (Merchant of Record)

Процесс оформления заказа проводится нашим онлайн-реселлером Paddle.com. Paddle.com является Merchant of Record по всем нашим заказам. Paddle предоставляет поддержку покупателям и обрабатывает возвраты по этим транзакциям.

Все такие продажи также регулируются условиями Paddle Checkout Buyer Terms and Conditions: https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.

3. Гарантия возврата денег в течение 14 дней

Вы можете отменить покупку и запросить полный возврат в течение 14 дней с даты первоначальной транзакции или в течение 14 дней с даты продления подписки.

Если RunClub вас по какой-либо причине не устраивает, свяжитесь с нами или с Paddle в этот 14-дневный срок для полного возврата. Без лишних вопросов.

4. Как запросить возврат

Поскольку Paddle является Merchant of Record и удерживает средства, возвраты по онлайн-заказам обрабатываются через Paddle.

• Перейдите на https://paddle.net и отправьте запрос на возврат
• Используйте ссылку «View receipt» или «Manage subscription» в письме-подтверждении Paddle
• Напишите в поддержку RunClub на hello@runclub.com — мы поможем передать запрос в Paddle

5. Отмена после 14 дней

Для регулярных подписок вы можете отменить тариф в любое время после истечения 14-дневного периода. Доступ сохранится до конца текущего расчётного периода.

Возврат за неиспользованную часть периода после окончания 14-дневной гарантии не производится.

6. Контакты

Вопросы по этой Политике возврата или помощь с запросом на возврат:

• Поддержка RunClub: hello@runclub.com
• Поддержка покупателей Paddle: https://paddle.net